Matebook E レビュー(4): 再トラブル 今度はキーボード

Matebook Eがだめ。
キーボードを認識しなくなった。
チャットでサポートに連絡して、指示の内容を全てやったけど、改善せず。
指紋認証しなくなるわ、キーボード認識しないわ、
使いもんにならない。
ただのでかいタブレットになってしまった。
 直前にWindowsの更新が始まってたから、それとの関連な気がするけど、
更新後しばらくはキーボード使えてたし、訳わからない。

しばらくチャットの後、最終的にメールで連絡します、となった。
その後、丸一日音沙汰ないけどね。
もう２度とHuaweiは、買わない。
スマホのイメージは良かったけど、PCに向いてないんじゃん？
返品はできなくて、修理対応らしい。
Surface Go買えば良かった。。。たかーい授業料。

追記
その後３日経ってもメールなし。
NTTーXの１万円引きに釣られたのを後悔。

追追記
メール来た。祝日の夜１０時。。。
Huawei大丈夫か？
そして、Windows10アップデート時の不具合があるから、
確認しろとのこと。
以下、転記。

弊社担当部署に確認いたしましたところ、
ご申告の症状に近いと思われる「windows アップデート不具合」の
情報がございましたが下記の内容は該当いたしますでしょうか。
＜windowsアップデート不具合情報＞
2月の月例アップデートとして配信されていた「KB4074588」には、

一部の環境でデバイスドライバーのインストールに失敗するにもかかわらず、
メンテナンスタスクが誤って元のドライバーを削除してしまうという不具合があった。

詳細についてはお手数ではございますが、下記URLを
ご参照いただけますでしょうか。
■https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4074588/windows-10-update-kb4074588
■https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4091240/usb-devices-may-stop-working-after-installing-the-february-13-2018-upd
■https://windowsfaq.net/trouble/usb-devices-stop-working-after-installing-KB4074588/
上記にあてはまらない、または対応策を実施いただいても改善がない場合
何度ものやり取りにて誠に恐縮ではございますが
あらためて下記詳細をお伺いしてもよろしいでしょうか。

という内容。。。
って、情報が今年の２月のもの。。 そもそもOSのバージョンが違うっぽいけど、、、
もちろん、関係ありませんでした。
その後も断続的なやり取りが１週間続いたあと、初期化しろとの連絡。
また初期化。。もう２回目だけど。。
買ってから、使えてない期間のほうが長い気もするMatebook E。
ひまーになったら対応しよう。そろそろ飽きてきた。

修理対応編
結局、初期化をしても治らず。
３週間ほどのやりとりを経て、ヤマトさんに連れて行かれました。
買ってから使ってない時間のほうが長いMatebook E。
全く、いつ使えるようになるんだ？

帰ってきた。約１週間ぐらい？結構はやい。
メールでやり取りした期間の方が長い。
キーボードに問題ありと診断されたみたい。
だからそう言っていたのに！！
どこをどう修理したのかは謎だけど、とにかく無料でかえってきた。
そして、３回目のofficeインストール。

その後
このトラブルの後は、落ち着いた。
１年間経ったけど、無事使えている。今は、ソフトウェアアップデートも、
気にならなくなってきた。
初期トラブルを抱えた機種にあたっただけなのか？
それとも変な？ソフトウェアが入っていたのか？